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Calle 4 No. 103, Col. Rovirosa, C.P. 86050,
Villahermosa, Tabasco México. |
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Felgueres Alipi Mena Tours, S.A. de C.V. tiene una gran experiencia en atención en servicio empresarial, bajo los siguientes rubros:
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| Objetivo |
Inicio  |
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| Sabemos que en la actualidad lo principal para una empresa al trabajar con una agencia de viajes, es que ésta proteja sus intereses, ofreciendo las mejores opciones en tarifas, beneficios en planes comerciales especialmente negociados para su empresa y servicios múltiples que se derivan en “economías de presupuesto y tiempo”, este es nuestro principal objetivo.
Para realizar nuestro objetivo contamos con el personal, la infraestructura y todo el sistema creado para respaldar el servicio que proporciona nuestra división de “Servicio Empresarial” |
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| Nuestro Personal |
Inicio |
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| Personal altamente capacitado en atención a cuentas comerciales, capacitación que cubre no solo lo técnico sino lo táctico, que son los factores que se traducen en las necesidades de una cuenta comercial. Es por ello que usted encontrara en nuestros agentes, no solo a una persona que sabe de tarifas, sino a un buen asesor con gran disposición y actitud de servicio que comprende sus necesidades. |
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| Nuestra Infraestructura |
Inicio |
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| Para brindarles un mejor servicio contamos con los sistemas automatizados de reservaciones Worldspan y Amadeus que nos permiten darle respuesta simultánea a su solicitud, desplegando en ese momento toda la información y alternativas que usted requiere. Contamos con reservaciones automáticas en vuelos nacionales e internacionales, hoteles, arrendadoras de autos, cruceros, etc. Pudiendo capturar la tarifa mas baja disponible, aplicable a su reservación. Dentro del mismo sistema tenemos un programa con el perfil de los ejecutivos de su empresa donde integramos un registro con todos los datos de los pasajeros frecuentes, sus datos personales y preferencias destino a donde viajan con frecuencia, tarjetas de millajes y crédito. Y además ingresamos el perfil de su empresa donde registramos toda la política de viajes implementada especialmente para su empresa.
Nuestro Sistema Automatizado de Administración nos permite tener registrado todos los datos de su compañía con las observaciones especiales y políticas que usted nos indique (personal autorizado a solicitar servicios, formas de pago, tipo de clases autorizadas a bordo de vuelos, piso de presupuesto, etc.) y a través del cual le podremos presentar reportes corporativos.
Una de nuestras principales herramientas es el Correo Electrónico, que nos permite mantener una comunicación rápida y eficiente con nuestros clientes.
Toda esta tecnología de punta, permite a nuestro personal, altamente capacitado, la atención a cuentas comerciales ofreciéndole un servicio realmente eficiente, personalizado y adecuado a sus requerimientos. |
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| Nuestro Sistema |
Inicio |
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El sistema implementado en Servicio Empresarial le ofrece: un agente de reservaciones asignado para atender a su empresa, de tal forma que exista siempre un trato realmente personalizado, y que nuestro agente conozca a fondo sus necesidades y preferencias, estando a cargo de proporcionar todos los servicios que usted, solicite. Visita periódica de nuestro agente, a cargo de atención a cuentas comerciales, que estará monitoreando la calidad de nuestro servicio, llevándole información de gran interés y atendiéndole en su propia oficina en caso de solicitar rutas con recorridos especiales, información de ferias industriales, congresos, viajes de incentivo para su personal, convenciones, etc.
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| Nuestros Servicios |
Inicio |
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Reservación y emisión de boletos de avión nacional e internacional. |
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Reservación de hotel nacional e internacional, con sistema de prepago o de garantía con tarjeta de crédito. |
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Reservación de automóvil y/o auto van, con sistema de prepago o de garantía con tarjeta de crédito. |
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Servicio de traslado de aeropuertos, muelles, estaciones de tren, hoteles y viceversa. |
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Servicio de auto van y/o autobús con chofer. |
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Pasajes de tren en Europa , Estados Unidos y Canadá. |
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Cursos intensivos de idiomas “diseñados especialmente para ejecutivos”, en Estados Unidos, Canadá, Inglaterra, Alemania, Italia, Francia, etc. |
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Organización de congresos y convenciones, así como de viajes de incentivos para su personal. |
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Tramite de visas en las embajadas que no requieren la presencia del solicitante. |
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Seguro de viajes. |
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Servicio de mensajería, para la entrega a domicilio, o en caso de urgencia en el aeropuerto. |
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| Asesoría Administrativa |
Inicio |
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Análisis de áreas de oportunidad. |
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Propuesta de “planes comerciales”, preparados especialmente para su empresa, dependiendo del volumen de compra y perfil. |
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Desarrollo y actualización de “políticas de viaje”. |
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Asesoría y capacitación para el personal de su empresa, que solicite los servicios de viaje. |
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| Red de Servicios |
Inicio |
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| A nivel nacional actualmente el grupo de agencias afiliadas a Felgueres, lo conformamos 53 compañías en los siguientes estados: |
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Aguascalientes |
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Morelos |
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Campeche |
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Nuevo León |
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Chihuahua |
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Oaxaca |
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Coahuila |
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Puebla |
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Edo. de Mexico |
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San Luís Potosí |
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Guanajuato |
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Sinaloa |
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Guerrero |
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Tabasco |
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Jalisco |
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Veracruz |
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Michoacán |
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Yucatán |
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| Esto representa que podemos ofrecerle un servicio en red, para cualquier cambio a su reservación o servicio adicional que requiera, una vez iniciado su viaje. |
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| Nuestro Compromiso |
Inicio |
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Ante el proceso de transformación y modernización en el que se encuentra particularmente el sector industrial de nuestro país, es inminente para nosotros como prestadores de servicios, evolucionar al ritmo que los empresarios precisan.
Es por ello que un grupo selecto y profesional de agencias de viajes hemos decidido formar una importante red de asesores en viajes, a nivel nacional con presencia internacional.
Operando todos bajo los cánones de “la excelencia en el servicio” y a través de lineamientos y know-how de la franquicia Felgueres, de tal forma que podamos asumir nuestro compromiso.
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Nuestra escala de servicios siempre en “función a sus requerimientos” |
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Nuestro “servicio empresarial” en constante evolución para lograrlo |
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| Es así como podemos sustentar la excelencia en calidad. |
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